De Co(ach) klantreis

Over dit evenement

Master Je Klantreis

10:00 – 10:30 | Fase 1: Inloop en deel waar jij jouw klanten vandaan haalt
• Actie: Welke boodschap vertel je waar? .

10:30 – 11:30 | Fase 2: De Vangst & De Eerste Connectie (Lead Capture)
• Doel: Van gratis weggever naar leads.
• Actie: Het proces rondom de gratis weggever (uit de vorige co-working dag). Waar schrijven ze zich in? Welke actie volgt?

11:30 – 12:30 | Fase 3: Vertrouwen Bouwen (Nurturing)
• Doel: De 'Kennen, Mogen, Vertrouwen' (Know, Like, Trust) factor vergroten.
• Actie: Het uitschrijven van een automatische e-mailreeks (welkomstserie van 3 tot 5 e-mails) die de lead warm maakt voor het aanbod. Vergeet ook je nieuwsbrieven niet.

12:30 – 13:30 | Lunch en walk and talk

13:30 – 14:30 | Fase 4: Kennismakings/ verkoop gesprek
• Doel: Omzetten naar verkoop
• Actie: Wat komt er allemaal bij kijken voor jou? Het “scripten” van de uitnodiging voor een gratis kennismakingsgesprek, het inrichten van een online planner (zoals Calendly) en het opstellen van verkoop pagina.

14:30 – 15:30 | Fase 5: Van Onboarding naar fans
• Doel: Zorgen dat de klant direct vanaf de betaling een premium gevoel krijgt.
• Actie: Ontwerpen van de welkomstmail en wat nog meer, denk aan een weggever bij je klantreis, vragen om revieuws en kijk naar je upsell aanbod.

15:30 – 16:00 | De Klantreis Blueprint & Hotseats
• Doel: Alles visueel samenbrengen en live testen.
• Actie: De hele route uittekenen van A tot Z. Deelnemers lopen in tweetallen elkaars klantreis door om blinde vlekken te ontdekken.